Возможности платформы
Всё для работы с покупателями маркетплейсов
MPGEN закрывает полный цикл коммуникаций: отзывы, вопросы и чаты на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. AI генерирует ответы, вы контролируете качество — из одной панели
Искусственный интеллект
Осмысленные ответы, а не шаблоны
AI анализирует смысл сообщения, учитывает характеристики товара и формулирует ответ, который ценит покупатель
AI-ответы с пониманием контекста
Модель анализирует текст, понимает контекст и формирует персональный ответ с учётом характеристик товара — не подстановка переменных в шаблон
Разметка по теме и тональности
Автоматическая классификация: позитивный/негативный, категория проблемы, частотные темы. Видно, на что жалуются чаще всего
База знаний по товару
Подтягиваем характеристики товаров и ваш FAQ, чтобы ответы были конкретными и полезными покупателю
Контроль и правила
Качество ответов под контролем
Вы решаете, что уходит к покупателю: модерация, шаблоны и условные правила позволяют автоматизировать рутину без потери контроля
Модерация перед отправкой
Ответ не уходит на маркетплейс сразу — сначала проходит проверку. Модерацию можно автоматизировать по правилам
Шаблоны и правила ответов
Библиотека шаблонов для типовых ситуаций и правила по стоп-словам — например, отправлять обращения с упоминанием брака на ручную модерацию
Оценка качества каждого ответа
AI оценивает каждый отправленный ответ и собирает проблемные места в отдельный дашборд качества — видно, что стоит поправить в настройках
Платформа
Один кабинет для всех маркетплейсов
Подключайте площадки и смотрите аналитику — данные обновляются автоматически, всё в едином интерфейсе
Все кабинеты в одной панели
Подключайте несколько кабинетов WB, Ozon и Яндекс.Маркета (лимит зависит от тарифа) и работайте без переключения между сервисами
Автоматическая синхронизация
Новые отзывы, вопросы и чаты подтягиваются в панель каждые несколько минут, а одобренные ответы уходят на маркетплейс сразу
Импорт истории и аналитика
Импортируем историю обращений и показываем статистику: время реакции, доля автоответов, оценка качества, динамика
Три маркетплейса, один кабинет
MPGEN поддерживает самые крупные российские маркетплейсы. Подключайте несколько кабинетов, переключайтесь между ними в один клик, применяйте единые правила и шаблоны ответов
- Несколько кабинетов в одной панели — лимит зависит от тарифа
- Автоматическая синхронизация каждые несколько минут
- Импорт истории обращений и ответов
- Работа с 1 панели, без переключения
- Единые шаблоны и правила для всех маркетплейсов
Часто задаваемые вопросы
Самые популярные вопросы от селлеров. Полный список — в разделе FAQ
Сколько стоит подключение?
Подключение бесплатное. Тариф Старт — 0 ₽/мес: платите только за отправленные ответы (от 4 ₽). Для больших объёмов есть пакетные тарифы.
С какими маркетплейсами работаете?
Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Можно подключить несколько кабинетов одного маркетплейса и работать из единой панели.
Есть ли тестовый период?
Да, даём 14 дней бесплатного доступа. Без привязки карты. Полноценно протестируете все функции.
Как AI решает, что отвечать?
Анализирует отзыв или вопрос, учитывает карточку товара, базу знаний и ваши правила ответов. Ответ проходит модерацию перед отправкой.
Безопасны ли мои данные?
Используем только официальные API маркетплейсов, токены шифруются AES-256. Пароли от личных кабинетов не храним.
Можно добавить несколько сотрудников?
Да, на всех тарифах — без ограничений. Приглашайте сотрудников по ссылке или на email, владелец кабинета управляет доступами.
Попробуйте все возможности MPGEN
Подключите кабинет WB, Ozon или Яндекс.Маркет — и MPGEN начнёт отвечать за вас. 14 дней бесплатно, без привязки карты